「幸福里」三方共治小园区获奖近10项!物业+科技,让幸福自生长

2022-10-28 11:43:09


扫码时代,便利也会变“麻烦”?——提着大兜小兜东西,却得腾手掏手机扫健康码;一堆人挤在门口扫码,场面一度混乱;明明赶时间,扫码的队伍却行进缓慢……

 

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|河滨之城水澜轩小区

 

 

01 /生活的打通

 回家的距离,“不到1秒钟” 

 

“嘀——”一眨眼的时间,显示屏上就出现了用户的健康码、核酸信息、疫苗注射情况和体温数据,居民不用再掏出手机扫码给安保人员确认、测温,就能进入小区。

 

历时数月,绿城物业和绿城科技联手服务的河滨之城水澜轩小区迎来了一群“数字门岗”。它们在实现“无感刷脸进门”的同时,还引入“防疫通”系统,刷下脸就等于扫了小区场所码,十分便捷。引来小区居民的纷纷围观。

 

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|刷脸进小区

 

“省力又省时!”这是自刷脸门禁和“防疫通”这套科技“组合拳”引入水澜轩小区后,听到的高频反馈。正常情况下,完成现场扫码加验证查看这一过程,居民需要停留10s左右,但现在,这个过程用时还不到1秒,效率提高了足足10倍有余。

 

“老人遛娃或买菜回来,经常提着一堆东西,这种时候再掏手机扫码,是会有些不便。现在直接刷脸进来就好了。这对她动不动就忘记带门卡也蛮友好的。”小区里的陈女士讲道。“而且没有摆闸之前,总有小区外的人来大堂闲聊,人声嘈杂,现在很清净,更有专属性、更安全了。”

 

“引进这套门禁系统,出发点不是要展示某个科技功能,而是通过实探、走访、调研,我们发现居民的生活需要它。”河滨之城水澜轩小区项目总负责人万翔翔表示,“无论大家在外面做什么,我希望他们在回家的路上是愉悦的、轻松的。”

 

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|大堂成为小区居民专属的共享空间

 

对用户来说,这不过是几步路的距离,但就是这1秒钟的无感通过、这省却扫码的小小举动、这赏心悦目的大堂空间,却能让居民在回家路上拥有舒心的体验,这是“回家时的幸福感”。

 

02 /数据的打通

 物业+科技,加法做出“乘法效应” 

 

“当用户刷脸显示为红码、黄码时,门禁会不予开门,并筛选出疫情相关人员。这有利于小区防疫工作的推进和开展。”河滨之城水澜轩小区绿城物业客服经理喻萍介绍道。

 

今天,疫情常态化正在改写人们生活的方方面面。如何与疫情共生,是后疫情时代留给各行各业的长期课题,对于与人居息息相关的物管更是如此。

为此,“防疫通”打通政府与社区的数据通道,用云系统将政府、小区、居民连接起来,形成疫情常态化下小区防疫的“金钟罩”,保护社区“小家”安全。同时支撑政府进行防疫管理,助力维护社会“大家”。

 

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|助力小区防疫

 

不仅如此,为了更精细化地保护社区小家,小区还对外卖、快递、中介、家政、访客等非小区居民和小区居民分流管理,让前者从小区北门通过数智安保访客码登记进入。作为最早一批投入小区数字化场景落地的科技服务,数智安保访客码不仅让非小区人员登记、进入小区的通行效率大幅提升近92%,还通过数据流调,规避了不安全因素在小区滋生的风险。

 

“像装修队作业扰民、发生突发事件时对外来人员追溯,这类事情就会比较容易解决了。小区居民的抱怨确实少了很多,安全系数也更高了。”喻萍讲道。

 

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|充满绿意花香的小区

 

物业+科技,是不是1+1=2的算数题?显然不是。对此,绿城物业和绿城科技的实践已经给出回答——它带来的是“乘法效应”——那是给居民的加倍安全感、加倍便捷度和加倍幸福感。

 

03 /情感的打通

 从 0 到 1 到 N,是“情浓了” 

 

如何让科技在社区里诞生?从前期调研,到系统应用设计,再到场景落地,小区数字化从无到有的过程虽然不会一帆风顺,但当居民进出小区都用上高科技,小区生活的“智慧味儿”越来越浓,对于绿城物业团队的大家来说,这也是一件极具成就感的事情。

 

截至日前,水澜轩小区已有逾50%户居民进行了人脸注册,9月上旬刷脸门禁的使用率提升近10%。尽管投入使用仅短短1个月,但铺开的速度令人欣慰,居民使用后的好评声也越唱越响。这背后是居民对小区愈渐增强的信任感,也是物业团队对小区数字化革新推进坚定不移的信念。

 

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|正在通过摆闸的小区居民

 

“今天,我们生活的幸福感已经离不开科技,尤其在杭州这样一座走在数字化前沿的城市,这是时代的节奏。”万翔翔表示。

 

这是绿城在物业存量时代,对扮演人居和谐连接者这一角色的融合探索和跨界实践。在此之前,水澜轩小区还在垃圾分类治理领域被评为省级、市级、区级示范单位,荣获蒋村街道特殊贡献奖,并申报2022年西湖区美好家园、节水示范小区。不仅如此,小区还多次被区政府领导点赞,并被杭州日报等多家媒体争先报道。

 

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|区政协领导前来参访(图片先后为时间顺序)

 

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|登上报纸的小区

 

这些是绿城团队在探索美好智慧人居道路上的“勋章”,也成为他们和居民生活、情感维系的重要纽带,就像此次刷脸门禁和“防疫通”系统的应用——它让居民的出行省事了、省时了、安全了、私密了。算法和系统本没有温度,遇“人”才能成为热源;服务有了场景,才能创造出被人感知的价值。这是服务、科技与人的连接,这是连接的价值之所在。

 

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